Cambios y devoluciones

Conocé los plazos, las condiciones y las excepciones para cambiar o devolver un producto comprado en la tienda online.

1.Plazos y condiciones generales

Podés devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 (diez) días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el importe total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no aceptaremos la devolución y no se podrá reembolsar el pago. Recordá que al momento de la entrega deberás revisar el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. La devolución será aceptada únicamente con productos del mismo pedido. No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en otros canales o realizados en fechas anteriores al pedido a devolver.

2.Restricciones

No se aceptarán cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:

Usados
Sin su envase y/o envoltorio original
Sin el comprobante de cambio o devolución generado por el Centro de Atención al cliente

3.¿Cómo gestionar el cambio?

Paso 1

Comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

Paso 2

Si tu solicitud es autorizada, programaremos al retiro del pedido en la dirección que nos indiques. Asegúrate de empacar los artículos en su embalaje original.

Paso 3

Primero deberás devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.

4.Centro de atención al cliente

Para dudas o consultas, podés escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente en cualquiera de los canales detallados a continuación:

tienda@ejemplo.com.ar
(011) 4762-6226
WhatsApp: (011) 4762-6226